17h00 - Normalizamos o ambiente, e não tivemos mais eventos e/ou relatos de lentidão. Também reativamos o contador de conversas que segue em pleno funcionamento. Seguiremos atuando para minimizar a possibilidade de dificuldades do tipo e pedimos desculpas pelo transtorno.
Posted Mar 13, 2025 - 17:00 GMT-03:00
Monitoring
14h50 - Aplicamos uma correção para sanarmos em definitivo a lentidão para a parcela de clientes impactados e neste momento estamos acompanhando sua efetividade. Vale lembrar que o contador de conversas segue desativado/zerado e seguimos atuando para sua completa normalização.
Posted Mar 13, 2025 - 14:51 GMT-03:00
Identified
13/3 - 09h30 - Alguns dos nossos clientes podem ser impactados por lentidão na plataforma. O contador de conversas também está desativado para alguns dos nossos clientes, aparecendo zerado. Essa dificuldade impacta uma parcela dos nossos clientes e nosso time está mobilizado em resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 17h00, porém se necessário às 16h45 informaremos novo prazo