Update - Identificamos uma instabilidade na etapa de entrega de áudios pelo WhatsApp, relacionada ao processamento realizado pela Meta.
Nossas validações indicam que o envio do arquivo pela Octadesk está ocorrendo normalmente e que os áudios estão sendo enviados pelo método oficial e recebidos de forma íntegra. Entretanto, alguns arquivos, principalmente áudios mais longos (acima de aproximadamente 20 a 30 segundos), podem ser rejeitados de forma intermitente durante a entrega.
Contorno: caso o áudio não seja entregue, recomendamos realizar uma nova tentativa de envio. Áudios mais curtos apresentam maior probabilidade de entrega normal.
Nossa equipe segue monitorando o cenário e acompanhando o comportamento da Meta para confirmar a estabilização e dar continuidade à tratativa junto à Meta.
Aug 31, 2026 - 12:55 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços <!channel>
Aug 31, 2026 - 12:30 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma intermitência temporária no serviço, com impacto no envio de áudios para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está acompanhando o comportamento e monitorando a situação para normalizá-la o quanto antes.
Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.
Esta é a página de status do seu Octadesk, onde você pode obter atualizações sobre o desempenho de nossos sistemas. Se houver interrupções no serviço, postaremos uma nota aqui.
Plataforma
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Autenticação
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
API
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Bot
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Chat
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
E-mail
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Ticket
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Webhook
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Whatsapp Oficial
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Whatsapp Web (QrCode)
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Messenger
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Instagram
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Serviço de banco de dados
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Serviço de cache
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Serviço de mensageria (fila)
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
WOZ (IA)
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Related
No incidents or maintenance related to this downtime.
Past Incidents
Sep 1, 2026
No incidents reported today.
Aug 31, 2026
Unresolved incident: Instabilidade temporária no envio de áudio.
Resolved -
This incident has been resolved.
Aug 27, 18:11 GMT-03:00
Identified -
Identificamos uma intermitência temporária no serviço da Meta, com impacto no envio de áudios para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está acompanhando o comportamento da Meta e monitorando a situação para normalizá-la o quanto antes.