Status do seu Octadesk

All Systems Operational

About This Site

Esta é a página de status do seu Octadesk, onde você pode obter atualizações sobre o desempenho de nossos sistemas. Se houver interrupções no serviço, postaremos uma nota aqui.

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Plataforma Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Autenticação Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chat Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
E-mail Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ticket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Webhook Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Oficial Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Web (QrCode) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Messenger Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Instagram Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Serviço de banco de dados Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Serviço de cache Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Serviço de mensageria (fila) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Mar 20, 2025

No incidents reported today.

Mar 19, 2025

No incidents reported.

Mar 18, 2025

No incidents reported.

Mar 17, 2025
Instabilidade no atendimento Octadesk através do Chat e WhatsApp
Resolved - Aplicamos as correções necessárias, com isso todos os canais de Suporte da Octadesk voltaram a estar disponíveis.
Mar 17, 17:33 GMT-03:00
Identified - 17/03 - 16h07 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais.

Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso email: suporte@help.octadesk.com

Aproveitamos para lembrar que no https://help.octadesk.com/kb você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Vale lembrar que essa dificuldade não impacta o uso da plataforma, somente o atendimento da Octadesk está sendo impactado por essa dificuldade.

Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h45 informaremos novo prazo.
Mar 17, 16:08 GMT-03:00
Mar 16, 2025

No incidents reported.

Mar 15, 2025

No incidents reported.

Mar 14, 2025

No incidents reported.

Mar 13, 2025
Lentidão e contador de conversas desativado impactando alguns dos nossos clientes
Resolved - 17h00 - Normalizamos o ambiente, e não tivemos mais eventos e/ou relatos de lentidão.
Também reativamos o contador de conversas que segue em pleno funcionamento.
Seguiremos atuando para minimizar a possibilidade de dificuldades do tipo e pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 13, 17:00 GMT-03:00
Monitoring - 14h50 - Aplicamos uma correção para sanarmos em definitivo a lentidão para a parcela de clientes impactados e neste momento estamos acompanhando sua efetividade.
Vale lembrar que o contador de conversas segue desativado/zerado e seguimos atuando para sua completa normalização.
Mar 13, 14:51 GMT-03:00
Identified - 13/3 - 09h30 - Alguns dos nossos clientes podem ser impactados por lentidão na plataforma.
O contador de conversas também está desativado para alguns dos nossos clientes, aparecendo zerado.
Essa dificuldade impacta uma parcela dos nossos clientes e nosso time está mobilizado em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 17h00, porém se necessário às 16h45 informaremos novo prazo
Mar 13, 09:44 GMT-03:00
Mar 12, 2025
Instabilidade no acesso
Resolved - .
Mar 12, 18:39 GMT-03:00
Monitoring - 12/03 - 18h30 - Por volta das 18h00 normalizamos os acessos para 100% dos nossos clientes. Pedimos desculpas por todo o transtorno e seguiremos atuando para reduzir ao máximo a possibilidade de ocorrências deste tipo.
Mar 12, 18:34 GMT-03:00
Update - 14h50 - Desde o início dessa dificuldade, reduzimos consideravelmente o volume de erros que a plataforma apresentava, porém ainda estamos atuando para a completa normalização, como também resolvermos por completo a lentidão que ainda é apresentada em momentos.
Nosso time está 100% empenhado em resolver essa dificuldade o mais breve possível.
Mar 12, 14:53 GMT-03:00
Update - 10h40 - Nosso time segue atuando para normalizar a plataforma o mais breve possível. Até a completa normalização você poderá notar lentidão e/ou falhas no uso da plataforma.
Mar 12, 10:41 GMT-03:00
Identified - 12/03 - 08h50 - Identificamos uma degradação na plataforma que faz com que você perceba falhas e/ou lentidão no acesso.
Nossa equipe está trabalhando para normalizar o acesso o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 20h00, porém se necessário às 19h45 informaremos novo prazo
Mar 12, 08:52 GMT-03:00
Mar 11, 2025
Degradação temporária na tela de conversas
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Mar 11, 14:01 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
Mar 11, 14:00 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Previsão de normalização: até às 14h, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.
Mar 11, 12:58 GMT-03:00
Degradação temporária na criação de tickets através da central de ajuda
Resolved - Após garantir que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Mar 11, 13:08 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para o cenário, com isso a criação de tickets através da central de ajuda foi normalizada.


IMPORTANTE: Para garantir que a correção seja propagada, será necessário que os usuários refaçam o login na Central de Ajuda, ou seja, desloguem e loguem novamente.
Mar 11, 12:17 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma degradação temporária na criação de tickets através da central de ajuda, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Previsão de normalização: até às 13h, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.
Mar 11, 11:14 GMT-03:00
Mar 10, 2025

No incidents reported.

Mar 9, 2025

No incidents reported.

Mar 8, 2025

No incidents reported.

Mar 7, 2025

No incidents reported.

Mar 6, 2025
Degradação parcial na conexão do Whatsapp WEB (impacto limitado para alguns clientes)
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Mar 6, 18:13 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
Mar 6, 10:50 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma degradação temporária na conexão do Whatsapp Web, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Previsão de normalização: até às 12h, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.
Mar 6, 10:43 GMT-03:00
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