Status do seu Octadesk

All Systems Operational

About This Site

Esta é a página de status do seu Octadesk, onde você pode obter atualizações sobre o desempenho de nossos sistemas. Se houver interrupções no serviço, postaremos uma nota aqui.

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Plataforma Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Autenticação Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chat Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
E-mail Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ticket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Webhook Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Oficial Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Whatsapp Web (QrCode) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Messenger Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Instagram Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Serviço de banco de dados Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Serviço de cache Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Serviço de mensageria (fila) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
WOZ (IA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Jun 21, 2025

No incidents reported today.

Jun 20, 2025

No incidents reported.

Jun 19, 2025

No incidents reported.

Jun 18, 2025
funcionamento dos canais de atendimento do Suporte Octadesk
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Jun 18, 18:46 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço foi normalizado. Neste momento estamos monitorando para garantir que todos nossos clientes serão atendidos.
Jun 18, 13:45 GMT-03:00
Update - Nossa equipe está mobilizada e atuando para normalizar a situação o mais rápido possível, restabelecendo o funcionamento pleno da plataforma.

Previsão de normalização: até às 14h, porém se necessário as 13h45 informaremos novo prazo.
Jun 18, 12:59 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma oscilação que pode impactar o envio e recebimento de mensagens nos canais de atendimento do Suporte Octadesk.

O impacto é apenas no atendimento interno, nossos clientes estão conseguindo utilizar a plataforma normalmente.

Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Previsão de normalização: Até às 13h, porém se necessário, as 12h45 informaremos novo prazo.
Jun 18, 12:20 GMT-03:00
Jun 17, 2025

No incidents reported.

Jun 16, 2025

No incidents reported.

Jun 15, 2025

No incidents reported.

Jun 14, 2025

No incidents reported.

Jun 13, 2025
Degradação nos serviços Google cloud
Resolved - A degradação nos serviços do Google Cloud foi corrigida, serviço operando de forma saudável.
Jun 13, 09:22 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 12, 18:10 GMT-03:00
Identified - Estamos com uma instabilidade nos serviços da Google Cloud, que podem impactar parte dos recursos da plataforma Octadesk, como performance, acesso ou funcionamento de integrações específicas.

Nosso time está acompanhando o incidente em tempo real e seguiremos atualizando esta página conforme novas informações forem divulgadas.

Para mais detalhes sobre o status da Google Cloud, acesse: https://status.cloud.google.com/
Jun 12, 18:00 GMT-03:00
Jun 12, 2025
Erro na extração de relatórios de conversa
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Jun 12, 18:10 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço de relatórios de conversa do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.
Jun 12, 17:37 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma degradação temporária no exportação de relatórios de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Previsão de normalização: dia 12/06 até às 16h, porém se necessário, neste dia às 15h45 informaremos novo prazo.
Jun 11, 09:31 GMT-03:00
Jun 11, 2025
Impacto WOZ Transcrição, Agente e Copiloto - Degradação nos serviços da OpenAI
Resolved - A instabilidade nos serviços da nossa parceira OpenAI foi resolvida e as funcionalidades WOZ Transcrição, Agente e Copiloto estão operando normalmente.
Jun 11, 20:57 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos que as funcionalidades WOZ Transcrição, Agente e Copiloto estão sendo impactadas devido a uma degradação nos serviços da nossa parceira OpenAI.

Após normalização, os consumos de créditos atrelados a essas funcionalidades serão revisados, garantindo que não existam cobranças por serviços não executados ou executados tardiamente.

Para acompanhamento do status em tempo real indicamos a página da OpenAI:

https://status.openai.com
Jun 11, 15:56 GMT-03:00
Jun 10, 2025
Impacto WOZ Transcrição, Agente e Copiloto - Degradação nos serviços da OpenAI
Resolved - A instabilidade nos serviços da nossa parceira OpenAI foi resolvida e as funcionalidades WOZ Transcrição, Agente e Copiloto estão operando normalmente.

Agradecemos pela compreensão.
Jun 10, 17:22 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos que as funcionalidades WOZ Transcrição, Agente e Copiloto estão sendo impactadas devido a uma degradação nos serviços da nossa parceira OpenAI.

Após normalização, os consumos de créditos atrelados a essas funcionalidades serão revisados, garantindo que não existam cobranças por serviços não executados ou executados tardiamente.

Para acompanhamento do status em tempo real indicamos a página da OpenAI: https://status.openai.com
Jun 10, 12:32 GMT-03:00
Jun 9, 2025
Degradação no envio e recebimento de mensagens no Whatsapp Web para alguns clientes.
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Jun 9, 21:12 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço de Helpdesk do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.
Jun 9, 15:00 GMT-03:00
Identified - 14h30- Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Whatsapp web para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 16h, porém se necessário às 15h45 informaremos novo prazo.
Jun 9, 14:46 GMT-03:00
Degradação parcial do Helpdesk para alguns clientes.
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Jun 9, 14:47 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço de Helpdesk do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.
Jun 9, 13:39 GMT-03:00
Update - Nossa equipe está mobilizada e atuando para normalizar a situação o mais rápido possível, restabelecendo o funcionamento pleno da plataforma.

Previsão de normalização: até às 15h, porém se necessário às 14h45 informaremos novo prazo.
Jun 9, 13:17 GMT-03:00
Update - Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Previsão de normalização: até às 13h30, porém se necessário às 13h15 informaremos novo prazo.
Jun 9, 12:27 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma instabilidade para alguns clientes na utilização do helpdesk. Estamos investigando o problema.

Previsão de normalização: até às 12h30, porém se necessário às 12h15 informaremos novo prazo.
Jun 9, 11:31 GMT-03:00
Degradação no envio de mensagens para alguns clientes.
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Jun 9, 14:47 GMT-03:00
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Jun 9, 13:41 GMT-03:00
Monitoring - Aplicamos a correção para que o Octadesk funcione corretamente. Continuamos acompanhando para garantir o funcionamento.
Jun 9, 11:22 GMT-03:00
Update - Nosso time de tecnologia está trabalhando na resolução da questão.

Previsão de normalização: até às 12h30, porém se necessário às 12h15 informaremos novo prazo.
Jun 9, 11:16 GMT-03:00
Identified - 10h30 - Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Chat/Whatsapp para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 11h30, porém se necessário às 11h15 informaremos novo prazo.
Jun 9, 10:55 GMT-03:00
Jun 8, 2025

No incidents reported.

Jun 7, 2025
Indisponibilidade de chat para alguns clientes.
Resolved - Após garantir que o problema foi resolvido, encerramos este incidente.
Jun 7, 11:22 GMT-03:00
Monitoring - Aplicamos a correção para que o Octadesk funcione corretamente. Continuamos acompanhando para garantir o funcionamento.
Jun 7, 10:11 GMT-03:00
Identified - 07/06 - 08h15 - Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Chat/Whatsapp para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.


Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h50 informaremos novo prazo.
Jun 7, 08:15 GMT-03:00
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