Status do seu Octadesk

All Systems Operational

About This Site

Esta é a página de status do seu Octadesk, onde você pode obter atualizações sobre o desempenho de nossos sistemas. Se houver interrupções no serviço, postaremos uma nota aqui.

Plataforma Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Autenticação Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chat Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
E-mail Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ticket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Webhook Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Oficial Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Whatsapp Web (QrCode) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Messenger Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Instagram Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Serviço de banco de dados Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Serviço de cache Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Serviço de mensageria (fila) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
WOZ (IA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Jun 21, 2025

No incidents reported today.

Jun 20, 2025

No incidents reported.

Jun 19, 2025

No incidents reported.

Jun 18, 2025
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Jun 18, 18:46 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço foi normalizado. Neste momento estamos monitorando para garantir que todos nossos clientes serão atendidos.
Jun 18, 13:45 GMT-03:00
Update - Nossa equipe está mobilizada e atuando para normalizar a situação o mais rápido possível, restabelecendo o funcionamento pleno da plataforma.

Previsão de normalização: até às 14h, porém se necessário as 13h45 informaremos novo prazo.

Jun 18, 12:59 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma oscilação que pode impactar o envio e recebimento de mensagens nos canais de atendimento do Suporte Octadesk.

O impacto é apenas no atendimento interno, nossos clientes estão conseguindo utilizar a plataforma normalmente.

Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Previsão de normalização: Até às 13h, porém se necessário, as 12h45 informaremos novo prazo.

Jun 18, 12:20 GMT-03:00
Jun 17, 2025

No incidents reported.

Jun 16, 2025

No incidents reported.

Jun 15, 2025

No incidents reported.

Jun 14, 2025

No incidents reported.

Jun 13, 2025
Resolved - A degradação nos serviços do Google Cloud foi corrigida, serviço operando de forma saudável.
Jun 13, 09:22 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 12, 18:10 GMT-03:00
Identified - Estamos com uma instabilidade nos serviços da Google Cloud, que podem impactar parte dos recursos da plataforma Octadesk, como performance, acesso ou funcionamento de integrações específicas.

Nosso time está acompanhando o incidente em tempo real e seguiremos atualizando esta página conforme novas informações forem divulgadas.

Para mais detalhes sobre o status da Google Cloud, acesse: https://status.cloud.google.com/

Jun 12, 18:00 GMT-03:00
Jun 12, 2025
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Jun 12, 18:10 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço de relatórios de conversa do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.
Jun 12, 17:37 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma degradação temporária no exportação de relatórios de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Previsão de normalização: dia 12/06 até às 16h, porém se necessário, neste dia às 15h45 informaremos novo prazo.

Jun 11, 09:31 GMT-03:00
Jun 11, 2025
Resolved - A instabilidade nos serviços da nossa parceira OpenAI foi resolvida e as funcionalidades WOZ Transcrição, Agente e Copiloto estão operando normalmente.
Jun 11, 20:57 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos que as funcionalidades WOZ Transcrição, Agente e Copiloto estão sendo impactadas devido a uma degradação nos serviços da nossa parceira OpenAI.

Após normalização, os consumos de créditos atrelados a essas funcionalidades serão revisados, garantindo que não existam cobranças por serviços não executados ou executados tardiamente.

Para acompanhamento do status em tempo real indicamos a página da OpenAI:

https://status.openai.com

Jun 11, 15:56 GMT-03:00
Jun 10, 2025
Resolved - A instabilidade nos serviços da nossa parceira OpenAI foi resolvida e as funcionalidades WOZ Transcrição, Agente e Copiloto estão operando normalmente.

Agradecemos pela compreensão.

Jun 10, 17:22 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos que as funcionalidades WOZ Transcrição, Agente e Copiloto estão sendo impactadas devido a uma degradação nos serviços da nossa parceira OpenAI.

Após normalização, os consumos de créditos atrelados a essas funcionalidades serão revisados, garantindo que não existam cobranças por serviços não executados ou executados tardiamente.

Para acompanhamento do status em tempo real indicamos a página da OpenAI: https://status.openai.com

Jun 10, 12:32 GMT-03:00
Jun 9, 2025
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Jun 9, 21:12 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço de Helpdesk do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.
Jun 9, 15:00 GMT-03:00
Identified - 14h30- Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Whatsapp web para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 16h, porém se necessário às 15h45 informaremos novo prazo.

Jun 9, 14:46 GMT-03:00
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Jun 9, 14:47 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço de Helpdesk do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.
Jun 9, 13:39 GMT-03:00
Update - Nossa equipe está mobilizada e atuando para normalizar a situação o mais rápido possível, restabelecendo o funcionamento pleno da plataforma.

Previsão de normalização: até às 15h, porém se necessário às 14h45 informaremos novo prazo.

Jun 9, 13:17 GMT-03:00
Update - Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Previsão de normalização: até às 13h30, porém se necessário às 13h15 informaremos novo prazo.

Jun 9, 12:27 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma instabilidade para alguns clientes na utilização do helpdesk. Estamos investigando o problema.

Previsão de normalização: até às 12h30, porém se necessário às 12h15 informaremos novo prazo.

Jun 9, 11:31 GMT-03:00
Resolved - Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Jun 9, 14:47 GMT-03:00
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Jun 9, 13:41 GMT-03:00
Monitoring - Aplicamos a correção para que o Octadesk funcione corretamente. Continuamos acompanhando para garantir o funcionamento.
Jun 9, 11:22 GMT-03:00
Update - Nosso time de tecnologia está trabalhando na resolução da questão.

Previsão de normalização: até às 12h30, porém se necessário às 12h15 informaremos novo prazo.

Jun 9, 11:16 GMT-03:00
Identified - 10h30 - Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Chat/Whatsapp para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 11h30, porém se necessário às 11h15 informaremos novo prazo.

Jun 9, 10:55 GMT-03:00
Jun 8, 2025

No incidents reported.

Jun 7, 2025
Resolved - Após garantir que o problema foi resolvido, encerramos este incidente.
Jun 7, 11:22 GMT-03:00
Monitoring - Aplicamos a correção para que o Octadesk funcione corretamente. Continuamos acompanhando para garantir o funcionamento.
Jun 7, 10:11 GMT-03:00
Identified - 07/06 - 08h15 - Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Chat/Whatsapp para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.


Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h50 informaremos novo prazo.

Jun 7, 08:15 GMT-03:00