Degradação parcial do Helpdesk para alguns clientes.

Incident Report for Octadesk

Resolved

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Posted Jun 09, 2025 - 14:47 GMT-03:00

Monitoring

Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço de Helpdesk do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.

Posted Jun 09, 2025 - 13:39 GMT-03:00

Update

Nossa equipe está mobilizada e atuando para normalizar a situação o mais rápido possível, restabelecendo o funcionamento pleno da plataforma.

Previsão de normalização: até às 15h, porém se necessário às 14h45 informaremos novo prazo.

Posted Jun 09, 2025 - 13:17 GMT-03:00

Update

Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Previsão de normalização: até às 13h30, porém se necessário às 13h15 informaremos novo prazo.

Posted Jun 09, 2025 - 12:27 GMT-03:00

Identified

Identificamos uma instabilidade para alguns clientes na utilização do helpdesk. Estamos investigando o problema.

Previsão de normalização: até às 12h30, porém se necessário às 12h15 informaremos novo prazo.

Posted Jun 09, 2025 - 11:31 GMT-03:00

This incident affected: Plataforma (Ticket).