The issue has been identified and a fix is being implemented.
Posted Apr 17, 2026 - 13:41 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais.
Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso email: suporte@help.octadesk.com
Aproveitamos para lembrar que no https://help.octadesk.com/kb você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.
Vale lembrar que essa dificuldade não impacta o uso da plataforma, somente o atendimento da Octadesk está sendo impactado por essa dificuldade.
Previsão de normalização: até às 14h, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.