Após garantir que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Posted Jul 24, 2025 - 16:27 GMT-03:00
Monitoring
Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.
Posted Jul 24, 2025 - 11:19 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma degradação temporária na performance dos serviços de tickets e conversas, com impacto limitado a alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolução do cenário.
Previsão de normalização: até às 11h30 porém se necessário às 11h15 informaremos novo prazo.
Posted Jul 24, 2025 - 10:40 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma (Chat, Ticket, Whatsapp Oficial, Serviço de mensageria (fila)).