Após garantir que o problema foi resolvido, encerramos o monitoramento deste caso. Agradecemos a compreensão e caso haja alguma dúvida conte com nosso time.
Posted Jul 30, 2022 - 15:26 GMT-03:00
Monitoring
Aplicamos a correção para que o Octadesk funcione corretamente. Continuaremos acompanhando para garantir a normalização da operação.
Posted Jul 30, 2022 - 10:33 GMT-03:00
Identified
O Octadesk voltou a apresentar problemas e estamos trabalhando para a normalização. Nenhuma informação será perdida, as mensagens serão enviadas e recebidas normalmente.
Posted Jul 29, 2022 - 17:10 GMT-03:00
Monitoring
O recebimento das mensagens está normalizado e o sistema encontra-se operacional.
Posted Jul 28, 2022 - 19:54 GMT-03:00
Identified
Identificamos um aumento de tempo de recebimento das mensagens via chat do Octadesk para alguns clientes, isso pode acarretar na dificuldade de acesso a algumas funcionalidades. Todos os nossos esforços foram direcionados para investigar e atuar na resolução do problema o mais rápido possível.
Posted Jul 28, 2022 - 16:19 GMT-03:00
Monitoring
Aplicamos a correção para que o Octadesk funcione corretamente. Continuaremos acompanhando para garantir a normalização da operação. Estamos acompanhando a entrada e saída de mensagens para garantir o funcionamento correto da solução.
Encontramos a causa do problema e estamos trabalhando para a normalização.
Posted Jul 28, 2022 - 11:05 GMT-03:00
Update
We are continuing to monitor for any further issues.
Posted Jul 27, 2022 - 14:15 GMT-03:00
Monitoring
Aplicamos a correção e o sistema está operando normalmente, continuaremos monitorando este caso. Muito obrigado pela paciência e compreensão, caso haja alguma dúvida conte com nosso time.
Posted Jul 27, 2022 - 14:12 GMT-03:00
Investigating
Identificamos lentidão em alguns ambientes para utilização do Octadesk. Estamos investigando o problema.