Após garantir que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.
Posted Mar 11, 2025 - 13:08 GMT-03:00
Monitoring
Foram aplicadas correções para o cenário, com isso a criação de tickets através da central de ajuda foi normalizada.
IMPORTANTE: Para garantir que a correção seja propagada, será necessário que os usuários refaçam o login na Central de Ajuda, ou seja, desloguem e loguem novamente.
Posted Mar 11, 2025 - 12:17 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma degradação temporária na criação de tickets através da central de ajuda, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.
Previsão de normalização: até às 13h, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.